| Ketentuan Lisensi |

*** LISENSI SOFTWARE ***

*) SETIAP CUSTOMER YG MEMBELI PRODUK MITRASOFTWARE DIANGGAP SETUJU DAN WAJIB MENGIKUTI SEMUA KETENTUAN DIBAWAH INI. *) MITRASOFTWARE BERHAK MELAKUKAN PERUBAHAN TERHADAP KETENTUAN LISENSI TANPA HARUS MELAKUKAN PEMBERITAHUAN TERLEBIH DAHULU.

A. KETENTUAN MENGENAI LISENSI SOFTWARE

Lisensi Mitrasoftware adalah hak untuk menggunakan software yg diproduksi oleh mitrasoftware pada PC customer / end user.

Lisensi  yang kami jual adalah Lisensi MPP (Melekat Pada Pembeli)

Lisensi MPP, adalah lisensi yg melekat pada pembeli, bukan pada PC nya, sehingga apabila PC yg dipakai rusak dan oleh karena itu terpaksa harus menginstal ulang atau harus mengganti PC maka pembeli tetap berhak memakai software tersebut tanpa terkena biaya apapun dan lisensi sama sekali tidak hilang.

Lisensi MPP ini berlaku selama pembeli hidup, tapi tidak boleh dipindah tangankan kepada orang lain, jadi apabila dipindahtangankan kepada user lain maka otomatis lisensi maupun support terhadap software tsb akan gugur.

1 lisensi hanya berlaku untuk 1 PC saja.

B. KETENTUAN MENGENAI HAK & KEWAJIBAN ANTARA PIHAK PEMBELI(CUSTOMER) DAN PIHAK PENJUAL (MITRASOFTWARE)

1.Pembeli wajib mencoba trial/demo program yang akan dibelinya selama waktu yang sudah ditentukan oleh pihak MITRASOFTWARE atau berdasarkan kesepakatan antara pihak MITRASOFTWARE dan pihak pembeli sebelum melakukan transaksi pembelian.

2.Setelah melakukan trial dan setelah itu pihak Pembeli melakukan transaksi pembelian dengan pihak MITRASOFTWARE, Pihak Pembeli telah dianggap setuju terhadap semua aturan yang ditentukan oleh pihak MITRASOFTWARE mengenai produk yang akan dibeli oleh pihak Pembeli baik aturan mengenai Lisensi, aturan mengenai pembelian maupun aturan mengenai Support dan Update Produk.

3.Pembeli tidak boleh membatalkan transaksi pembelian yang sudah dilakukannya dengan pihak MITRASOFTWARE dengan alasan apapun.

4.Pembeli berhak mendapatkan produk yang dibelinya sesuai dengan trial nya dan atau lebih baik dari trialnya serta berhak mendapatkan support maupun update sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

5.Pembeli tidak berhak menuntut perubahan-perubahan pada software yang sudah diterimanya, tetapi bisa mengajukan permintaan perubahan-perubahan sesuai dengan keinginannya sedangkan keputusanya tergantung kepada pihak MITRASOFTWARE apakah bersedia melakukannya atau tidak, dan apabila bersedia maka perubahan-perubahan tersebut akan dikenai tambahan biaya diluar harga software, sesuai dengan kesepakatan antara pihak pembeli dan pihak MITRASOFTWARE.

6. Apabila pembelian suatu produk sudah dilakukan, tidak diperbolehkan untuk menukarkan dengan jenis produk yang lain dengan sistim tukar tambah.

C. KETENTUAN MENGENAI SUPPORT & UPDATE SOFTWARE

1. Support Software, adalah kegiatan untuk memberi bantuan kepada pihak pembeli dalam menggunakan produk software dari MITRASOFTWARE sehingga bisa mengatasi masalah-masalah yang mungkin timbul akibat dari kekurang pahaman dalam menggunakannya, maupun akibat bugs/error yang timbul dari produk MITRASOFTWARE itu sendiri.

2.Support Software akan dilakukan melalui SMS, WhatsApp, BBM, Chating Yahoo Mesenger, maupun Email, Karena MITRASOFTWARE adalah bisnis berbasis E-Commerce maka kami lebih mengutamakan untuk memberi support secara online. Tetapi tidak menutup kemungkinan juga support dilakukan secara offline apabila lokasi software yang digunakan berdekatan dengan tempat MITRASOFTWARE.

3.Dalam proses komunikasi untuk memberi layanan konsultasi maupun support antara pihak MITRASOFTWARE dengan  customer, customer maupun pihak MITRASOFTWARE dilarang berlaku tidak sopan, kasar, ataupun bersikap tidak menghargai satu sama lain, jika hal ini tidak diindahkan maka pihak MITRASOFTWARE berhak memutuskan hubungan komunikasi dengan customer dan atau memutuskan seluruh layanan support yg diberikan kepada customer secara sepihak, dan bisa dilanjutkan kembali apabila customer sepakat mematuhi kaidah-kaidah komunikasi yg baik antara pihak MITRASOFTWARE sebagai pemberi layanan dan customer sebagai pengguna layanan.

4.Berikut ini adalah kejadian-kejadian yang berpotensi menimbulkan eror pada program baik yang diakibatkan karena kesalahan pembeli dalam menggunakan software ataupun disebabkan oleh hal-hal lainnya yang diluar kendali, dan karena itu tidak akan mendapatkan suport secara gratis, yaitu sbb;

-listrik mendadak mati sementara pembeli tidak memakai UPS, sehingga mengakibatkan database rusak / kacau

-lokasi track yang ditempati database pada harddisk mengalami kerusakan (bad sector) , sehingga mengakibatkan database rusak / kacau.

-Kesalahan pembeli sehingga tanpa sengaja menghapus database, atau data tertentu.

– database hilang , akibat customer tidak melakukan backup data.

5. Untuk mendapatkan support maupun update software customer wajib memberikan data identitas pembelian berupa ; nama, kota, program yg dibeli, dan waktu pembeliannya. Dan pihak mitrasoftware akan melakukan verifikasi terlebih dahulu, bila customer tsb terbukti merupakan customer resmi dari mitrasoftware maka pihak mitrasoftware akan segera memberikan support maupun update software yg diminta customer sesuai hak nya yg sdh diatur dalam ketentuan.

6. Update software, adalah pengembangan terhadap fitur-fitur produk software yang dilakukan oleh pihak MITRASOFTWARE dan diberikan secara gratis atau berbayar kepada pihak pembeli.

7. Pembeli berhak mendapatkan Suport dan Update Gratis selama 1 Tahun. Setelah masa Support dan Upadate  gratisnya habis masa berlakunya, pembeli tetap dapat memperoleh support & update, tetapi dikenai biaya.

8. Apabila pembeli ingin mendapatkan update software terbaru setelah masa free update habis akan dikenai biaya update sebesar 50% dari harga software sesuai yg tercantum di web resmi mitrasoftware. Sedangkan untuk besarnya biaya Support setelah masa free support habis akan ditentukan berdasarkan kasus yg terjadi.

Masih ada pertanyaan mengenai aturan lisensi diatas ? kalo ya silahkan isi form dibawah ini untuk bertanya kepada kami.

Nama Anda (wajib)

E-mail Anda (wajib)

Pertanyaan Anda ?